SAP Remote Beratung

Nutzen Sie die Vorteile unserer Remote Help-Desk-Lösung

Deutlich geringere Reisekosten
Berechnung von kurzen Auftragszeiten
Keine Kosten für technisch bedingte Leerzeiten, da wir Ihre Aufträge mit Arbeiten zu anderen Aufträgen ausfüllen können
Sie profitieren von unserer Arbeitsumgebung mit einer Vielzahl von Hilfsmitteln, die wir für eine effiziente Projektarbeit einsetzen
Wir sind für Sie auch für ungeplante Anforderungen und in Notfällen erreichbar und handlungsfähig

Sie haben einen permanenten Ansprechpartner bei CCS IT Services, der Ihnen langfristig beratend zur Seite steht
Ihr Ansprechpartner hat modulübergreifende Kenntnisse und kann auftretende Probleme schnell lokalisieren und intern zur Bearbeitung weitergeben
Hinter Ihrem Ansprechpartner steht ein zertifiziertes und qualifiziertes Team zur Detail-Problemlösung
Über eine Hotline-Adresse können die auftretenden Probleme schnell an CCS IT Services gemeldet werden
Die Hotline-E-Mails werden stündlich in der Zeit von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr bearbeitet
Schnelle Reaktionszeit bei akuten Problemen über Remote-Anbindung an Ihr SAP-System
Keine Bereitstellung von Arbeitsplätzen in Ihrem Hause nötig
Kurzfristige Einsätze möglich
Hohe Erreichbarkeit unserer Spezialisten
Gebündeltes Know-how unseres Teams

Strukturierte Annahme der Problemmeldungen in einen Statusreport
Interne Weitergabe an Ihren Ansprechpartner bzw. verantwortlichen Mitarbeiter
Priorisierung der Problemlösung. Rückmeldung an Sie innerhalb von 24 Stunden
Aufwandschätzung wenn die Problemlösung mehr als 3 Personentage beansprucht
Rückmeldung und permanente Verfolgung im Statusreport durch einen Koordinator
Problemlösung und Test im Qualitätssicherungssystem, Abnahme und Übergabe mit Dokumentation